Laagste prijs-garantie bij NS

We

reizigers bij de NS

establish that:

• Reizigers moeten erop kunnen vertrouwen dat ze altijd de voordeligste prijs voor hun reis betalen.
• Systemen zijn niet zo ingericht dat ze automatisch de voordeligste prijs voor de reiziger berekenen.
• Losse kaartjes voor een bepaalde periode (bijvoorbeeld een 1- of 2-uurskaart) zijn soms goedkoper dan reizen op saldo met een OV-chipkaart.
• Door de plicht om in- en uit te checken zijn abonnementhouders duurder uit op bepaalde trajecten of onder sommige omstandigheden.
• De systemen zijn gebaseerd op problematische uitgangspunten bij het ontwerp en kunnen niet op korte termijn aangepast worden.

and request

een eenvoudig formulier (papier, web en app) waarmee je bewijs aan kan (laten) leveren over je gemaakte reis (of meerdere identieke) in vergelijking met een alternatief waarna je het prijsverschil gegarandeerd terug krijgt.